05 · Transformation digitaleProgramme certifiant
Chief Digital Officer
Piloter la transformation digitale d'une organisation : vision, feuille de route, portefeuille de projets et conduite du changement.
Accueil des usagers et amélioration des services publics par le numérique
Améliorer l'accueil et le suivi des usagers grâce aux outils numériques.
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Public et prérequis
Public : Mairies, établissements publics, services d'accueil
Réalisation pratique
Créer un dispositif de suivi des demandes et des réclamations.
Inscription
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